障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で usersサーバーにて全体的にレスポンス遅延
障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2025年12月02日（火）17:05〜18:45

　■影響範囲
　・Web表示
　・WebDAV 利用

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

特定のSSL証明書を設定したドメインへ、一部ブラウザでアクセスした場合サイトの表示が正常に行えない障害が発生しております。

■障害の影響
￣￣￣￣￣￣￣
・2025年11月30日 11:00以降に新規・更新で発行されたSSL証明書
※それ以前に発行された証明書では、影響は確認されておりません。

お客様にはごご不便をおかけしておりますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 22:57 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、以下の時間帯で heteml FTP に接続いただけない状態が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2025年11月27日　20:09 から 20:54 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・heteml FTP への接続

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「ヘテムル AIチャット」で利用しているシステムの障害により、サービスサイトおよびコントロールパネルの「お問い合わせ」にてAIチャットをご利用いただくことができない状態となっております。

復旧までの間、お問い合わせいただきます際は以下のフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム｜ヘテムル（復旧に伴いリンクを削除しました）

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

【 2025/11/19 00:07 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、新規お申し込みとクレジットカード登録が不安定となる障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2025年11月18日 20時48分〜

■影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・新規お申し込みができない場合がある
・コントロールパネルでのクレジットカード登録ができない場合がある

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【 2025/11/19 00:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。