障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日、以下の時間帯でPOP/IMAPが繋がりにくい障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月11日　10:50 から 11:00 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・POP/IMAP接続

■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣
mail005
mail007

現在は上記の障害について復旧しており正常に動作しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

一部のメールサーバーにおいてメール送信がしづらい現象が発生いたしておりましたが
復旧作業が完了いたしました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月05日 17:30 から 06月06日 11:45

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、全usersのサーバーにおいて接続しづらい障害が発生しております。
原因は調査中となります。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 11:38 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

users315 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続
・SSH 接続
・FTP 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 5月24日 12:10 追記 】

復旧にお時間を要しており誠に申し訳ございません。
復旧対応のため、バックアップサーバーからのデータコピーを実施しております。
新しい筐体へデータの移し終えたご契約から順次サイトへのアクセスが可能となりますが、
全てのご契約のデータを移し終わるまでに10時間前後かかる見込みです。
※バックアップは 2024年5月24日 00時02分 から 同日 06時45分 の間で取得されたデータです。

なお、以下機能についても順次復旧後にご利用いただけるようになります。

・SSH 接続
・FTP 接続
・cron 実行
・コントロールパネルでの設定操作

※設定いただいている cron 処理についても復旧まで停止されている状態です。
※コントロールパネルで各種操作いただいた場合、エラーが発生します。

【 5月25日 00:09 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、全usersのサーバーにおいて接続しづらい障害が発生しております。
原因は調査中となります。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・WebDAV 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 05:00 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。