インフォメーション

このたび、令和6年9月の大雨により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。

災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルでは、為替変動や物価・燃料費の高騰などの要因により、サーバーの調達やデータセンターの運用に関わるコストが増加しております。また、サーバーに求められるパフォーマンスも近年より高度なものとなってまいりました。
上記の状況を踏まえ、サービス品質の維持および向上を目的として2024年10月1日(火)より全プランにて価格を改定させていただきます。
なお、今回の価格改定に際し、より快適なご利用環境を提供するため、転送量および容量のスペックアップを実施いたします。これまで以上のサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スペックアップについて
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下記の通りスペックアップを実施いたします。
■容量
【現行プラン、プラス、旧スタンダード】
・変更前：ディスク容量500GB（Web：300GB、メール：200GB）
・変更後：ディスク容量600GB（Web：400GB、メール：200GB）
【ベーシック】
・変更前：ディスク容量400GB（Web：200GB、メール：200GB）
・変更後：ディスク容量500GB（Web：300GB、メール：200GB）
※現行プラン以外は、コントロールパネルの基本情報にてご利用のプランをご確認いただけます。
■転送量
・変更前：40TB/月
・変更後：無制限　※ネットワーク全体に影響を与える場合は制限させていただく場合がございます。

改定後の価格について
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2024年10月1日(火)以降の新規お申し込みや自動更新を含む契約更新は、次の改定後の価格が適用されます。
【現行プラン、またはプラス】

契約期間	旧価格	新価格
1か月契約	2,530円/月	2,640円/月
3か月契約	2,530円/月	2,640円/月
6か月契約	2,310円/月	2,420円/月
12か月契約	1,925円/月	2,035円/月
24か月契約	1,705円/月	1,815円/月
36か月契約	1,100円/月	1,210円/月

【ベーシック】

契約期間	旧価格	新価格
1か月契約	1,430円/月	1,650円/月
3か月契約	1,430円/月	1,650円/月
6か月契約	1,265円/月	1,485円/月
12か月契約	1,155円/月	1,375円/月
24か月契約	1,100円/月	1,320円/月
36か月契約	880円/月	1,100円/月

【旧スタンダード】

契約期間	旧価格	新価格
1か月契約	1,925円/月	2,145円/月
3か月契約	1,925円/月	2,145円/月
6か月契約	1,925円/月	2,145円/月
12か月契約	1,925円/月	2,145円/月
24か月契約	1,760円/月	1,980円/月
36か月契約	1,100円/月	1,320円/月

※記載の価格はすべて税込です。

価格改訂前の更新について
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2024年9月30日(月)までに次回契約の更新手続きをいただくと改定前の価格が適用されます。

【自動更新が設定されていない場合】
コントロールパネルにログインの上、「サーバー契約・更新」からお手続きください。

【自動更新が設定されている場合】
現在のお支払い方法をリセットいただきました上で、お手続きください。

1.コントロールパネルにログインし「サーバー契約・更新」へ進む
2.「支払い方法をリセットする」ボタンを押す
3.「契約更新の操作へ進む」ボタンを押す
4.ご希望の契約期間を選択し「お支払い方法選択へ」ボタンを押す
5.ご希望の支払い方法を選択の上、お支払いを完了する

プラン変更について
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旧スタンダード・ベーシック・プラスプランから現行プランへ変更いただくことが可能です。
プラン変更をご希望の場合、コントロールパネル右側メニューの「プラン変更」よりお手続きください。


ヘテムルは今後も、高性能・高い安定性を追求し、より価値が高いサービスをご提供し続けるよう努めてまいります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日程より、ご利用のメールアドレスにおける受信処理について、セキュリティ向上のため、DMARCポリシーに基づくメールの対処方法へ変更が行われます。

この変更により、DMARC認証に失敗した受信メールに対してポリシーに沿った処理が行われ、ユーザー様のメールセキュリティが強化されますため、不正なメールの受信が防止され、メールの信頼性が向上します。

■ 日程
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2024年9月25日(水)

■対象サービス
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・ヘテムル
・heteml MAX
・ムームーサーバー

上記サービスで作成されたメールアドレスについて、外部からの受信メールが対象です。

■ 影響
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送信元メールアドレスのドメインについてDMARCの設定が行われている場合、その設定に基づいた処理が行われます。
受信メールがDMARC認証に失敗した場合、迷惑メールに振り分けられる、または受信できない可能性があります。

※DMARC認証が成功したメール、DMARC設定自体が行われていない送信元からのメールについては影響ありません。

今回の変更以降、信頼できる送信者からのメールが受信フォルダで受信されなくなった場合、DMARC認証が失敗していることも考えられます。
DMARCに関する設定に問題がないか送信元でのご確認をお願いいたします。

今後もヘテムルでは安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

このたび、令和6年8月の台風10号により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。

災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。