インフォメーション
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季期間中の対応について、ご案内いたします。
【 夏季期間 】
8月13日（水）〜 8月19日（火）
メールサポート
通常対応
※内容により8月20日（水）以降のご回答となる場合がございます。
電話サポート
休止
【 ご利用料金のご入金確認 】
通常対応
【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続き 】
企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかりますので、お早めにお手続きください。
【 設定おまかせサポート・バックアップデータ取得申し込み 】
8月12日（火）17:00 〜 8月19日（火）の間のお申し込みは、8月20日（水）以降のご案内となります。
【 ホームページ制作 】
通常対応（平日のみ）
【 サーバー監視業務 】
通常通り24時間対応
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
このたび、令和７年カムチャツカ半島付近の地震に伴う津波被害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
このたび、令和７年台風第８号被害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。
お客様各位
ご利用のサービス 【お客様のドメイン】 は、2025年7月14日に終了いたします。
記録を確認しておりますが、現在更新リクエストはいただいておりません。
サービスの中断を避けるため、サブスクリプションの更新をお勧めします。
請求書を見る
注：有効期限までにご対応いただけない場合、2025年7月14日をもってサービスへの
アクセスが停止されます。
更新についてご質問がございましたら、カスタマーサポートチームが24時間365日対応いたします。
-----------------------------------------------------------------------------------------
よろしくお願いいたします。
カスタマーサポートチーム
なお、万が一メールに対して何らかの操作を行なっておられる場合、以下の対応をお願いいたします。
■ 支払い情報の提供元へのご連絡
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クレジットカード等のお支払い情報を入力した場合は、支払い情報の提供元へご相談いただくことをご検討ください。
■ セキュリティスキャン
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添付ファイルをダウンロードした場合は、ファイルを削除いただき速やかに利用端末のセキュリティスキャンをお願いいたします。
■ メールパスワードの変更
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先でパスワードを入力した場合は、コントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。
お客様各位
ご利用のサービス 【お客様のドメイン】 は、2025年5月06日に終了いたします。
記録を確認しておりますが、現在更新リクエストはいただいておりません。
サービスの中断を避けるため、サブスクリプションの更新をお勧めします。
ログイン
注：有効期限までにご対応いただけない場合、2025年5月06日をもってサービスへの
アクセスが停止されます。
更新についてご質問がございましたら、カスタマーサポートチームが24時間365日対応いたします。
-----------------------------------------------------------------------------------------
よろしくお願いいたします。
カスタマーサポートチーム
なお、万が一メールに対して何らかの操作を行なっておられる場合、以下の対応をお願いいたします。
■ 支払い情報の提供元へのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード等のお支払い情報を入力した場合は、支払い情報の提供元へご相談いただくことをご検討ください。
■ セキュリティスキャン
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
添付ファイルをダウンロードした場合は、ファイルを削除いただき速やかに利用端末のセキュリティスキャンをお願いいたします。
■ メールパスワードの変更
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先でパスワードを入力した場合は、コントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
【 2025/5/14 19:40 追記 】
新たに以下のような内容でhetemlを騙るスパムメールの報告が増加しております。
hetemlが送信元となっているメールにつきましても、不審な内容のメールについては十分にご注意ください。
本文：
クォータを超えないように、ログインしてクォータを更新してください、メールサービスの中断を防ぐため、早急な更新が必要です。
注意：【お客様のメールアドレス】
メールボックスのサイズがクォータ制限に達しました-クォータを超えないように、ログインしてクォータを更新してください、
メールサービスの中断を防ぐため、早急な更新が必要です。
メールクォータを更新する
＊注意：メールクォータの更新の失敗：メールを送受信できなくなります*
*これは自動化されたメッセージです返信しないでください*
敬具、
Heteml (ヘテムル）はクリエイター向けホスティングサービスです。
@2003-2025 GMO Pepabo, Inc. All rights reserved.
【 2025/7/3 10:40 追記 】
新たに以下のような内容でスパムメールの報告が増加しております。
不審な内容のメールについては十分にご注意ください。
本文：
メールボックス セキュリティ センター
ストレージ容量の上限に達しました。メッセージの送受信がブロックされないようにするには、すぐにキャッシュをクリアする必要があります。
以下のボタンをクリックしてキャッシュをクリアし、今すぐスペースを解放してください。
【不正なURL】
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● サポート サイト | https://www.お客様のドメイン/support/
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