インフォメーション
この度、台風15号および大規模停電の被害に遭われたお客様、
関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
今回発生した台風15号および大規模停電の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、
未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたしました。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
対象となるお客様へは、後日メールにて個別にご案内いたしますので内容をご確認ください。
弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヘテムルを装った不審なメールについて多数ご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われませんよう十分にご注意願います。
【件名】メール ***@****** のアクティベーション停止リクエストを確認してください
緊急サーバー警告！
数時間前に、サーバーからメールアカウント***@****** を終了するよう指示を受けました。
このリクエストを行ったことを確認する必要があります。確認しないと、リクエストを続行します。
ただし、エラーだと思われる場合は、すぐにこのプロセスを停止するアクションを実行してください。そうしないと、メールが間もなく閉じられます。
Click here to Stop (***@******) shutdown
アカウントの終了についてこの指示を行ったことが確実な場合は、この警告を無視してください。リクエストはまもなく処理されます！
ありがとうございました,
Email Security Team
受信しておられる場合には該当メールを削除いただきご対応ください。
なお、万が一アクセスの上、何らかの情報入力などを行なっておられる場合、
速やかにコントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2016年11月28日に公布された「社会保障の安定財源の確保等を図る税制の抜本的な改革を行うための消費税法の一部を改正する等の法律」（平成二十四年法律第六十八号）により、2019年10月1日から、消費税率が現行の 8 ％から 10 ％に変更となることが確認されました。
これに伴い「2019年10月1日」からヘテムルの全ての利用料金で消費税率 10 %が適用されます。
なお、2019年9月30日までのご請求確定分につきましては、税率は一律 8 ％となります。消費税率変更に伴う追加請求はございません。
また、税抜価格に変更はございません。
ご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりお問合せくださいませ。
今後とも、ヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。
この度、令和元年８月豪雨により被災されたお客様、関係者の皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
今回発生した災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、
未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
【 夏季期間中 】
8月10日（土）〜 8月19日（月）
メールサポート
通常対応
※内容により8月20日（火）以降のご回答となる場合がございます。
電話サポート
お休みさせていただきます。
【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
◆銀行振込・おさいぽ!
夏季期間中も通常通り対応いたします。
入金処理が混雑する可能性がございます。
支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。
◆クレジット決済
通常通りで対応いたします。
お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。
【 企業認証 / EV SSL の新規・更新のお手続きにつきまして 】
企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。
【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
8月9日（金）17:00 〜 8月19日（月）の期間のお申し込みにつきましては、
8月20日（火）以降のご案内となります。
【サーバー監視業務につきまして】
夏季期間中も通常通り 24 時間対応いたします。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。
